Prüfung/Zertifikat Certified Manager Customer Services

MCS Abschlussprüfung

Seminar-Nummer: mcs zert_IT
Mit der erfolgreich bestandenen Abschlussprüfung erhalten Sie Ihr Zertifikat als Certified Manager Customer Services.

ABSCHLUSSPRÜFUNG (MCS)

Im Rahmen der Abschlussprüfung zum Certified Manager Customer Services (MCS) werden alle behandelten Themen und Fragestellungen der drei MCS-Module praxisorientiert testiert und zertifiziert. Ablauf und Inhalte der MCS-Abschlussprüfung:
  • Schriftliche Prüfung (90 Min)
  • Rollenspiel vor dem Prüfungsausschuss (15 Min)
  • Mündliche Prüfung (30 Min)
  • Bewertung der Projektarbeit

Termine und Buchung

Datum Kosten   Teilnehmer
22.03.2019
Ludwigsburg

Erster Tag: 09:00 - 15:00 Uhr
Letzter Tag: Uhr
490,00 EUR
(583,10 EUR inkl. 19% MwSt.)
Belegt Max. 6
20.03.2020
Ludwigsburg

Erster Tag: 09:00 - 15:00 Uhr
Letzter Tag: Uhr
490,00 EUR
(583,10 EUR inkl. 19% MwSt.)
Buchen Max. 6

 

Details

Vorwissen
MCS-Module 1-3 + Projektarbeit

Unsere Trainer für diesen Kurs
Dr. Wolfgang Kaa
Marilla Bax

Lehrmittel

Benötigte Kurse
Customer Service Strategie und Management
Service Qualität und Service Equipment
Service Führung