Drei Führungsaufgaben

Führungskräfte haben im Serviceprozess eine besondere Verantwortung. Denn Sie müssen die optimale Serviceerbringung sicherstellen, Mitarbeiter motivieren, den Service nach innen als wichtige Abteilung präsentieren und nach außen erfolgreich verkaufen. Oftmals entstammen die Führungskräfte jedoch aus dem operativen Serviceprozess und verfügen nicht über die notwendigen Führungsqualitäten, die für diese Aufgaben notwendig sind. 

Serviceführungskräfte sind in drei wesentlichen Aufgaben gefordert: Menschen, Marketing und Management.

marillabax unterstützt mit Beratung und Training dabei, um die Führungskräfte im Service auf ihre Aufgaben vorzubereiten und auch während der Leistungserbringung. Wählen Sie dazu individuelle Seminare, Dienstleistungspakete oder Coachingangebote.

Für Führungskräfte im Service haben wir auch spezielle Seminarangebote: