b-check - Service Effizienz Check - Bewertung durch ein Expertenaudit

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b-check die umfassende Analyse Ihrer Serviceorganisation bzw. Ihres ServiceDesk mit Hilfe des GAP-Modells
Ihres ServiceDesk auf Basis der GAP-Analyse
Experten nehmen Ihren Service unter die Lupe und zeigen Verbesserungspotential auf

Mit dem Experten Audit erhalten Sie einen Überblick, wie Ihr Serviceteam für den täglichen Wettkampf um die Kunden/Anwender aufgestellt ist. Und das schnell und bequem:  Denn den Aufwand übernehmen komplett wir!

Holen Sie sich die Experten ins Haus und lassen sich kritisch prüfen: Was machen Sie schon richtig gut und wie können Sie Ihre Organisation wesentlich verbessern?

Fußballtrainer wissen: Eine Top-Mannschaft macht nicht die Spitzenleistung einzelner Spieler aus, sondern das perfek­te Zusammenspiel vieler einzelner Faktoren auf höchstem Niveau. Im Rahmen unseres Service-Fitness Checks konzentrieren wir uns deshalb nicht auf technische Details oder auf ein­zelne Prozesse. Stattdessen steht Ihr Team bei unserer Bestandsaufnahme von Anfang an im Mittelpunkt. Von ihm ausgehend analy­sieren wir all diejenigen Faktoren, die für eine erfolgrei­che Servicedienstleistung ausschlaggebend sind. Im Rahmen von zwei Tagen analysieren wir Ihren Service in folgenden Bereichen:     

  • Serviceteam und Servicebereitschaft
  • Kundenorientierung und Servicezuverlässigkeit
  • Prozesse und Softwareunterstützung
  • Operatives Business Ihrer Mitarbeiter (Alltagseffizienz)

Download Produktbeschreibung: 

b-check - das Beratungspaket zur Analyse Ihrer Servicequalität (GAP-Analyse)

Kundenstimme - Softwarehaus Soptim setzt auf Branchenwissen

„Da die marillabax Berater aus dem Fach sind, verstehen sie sehr schnell wie wir arbeiten und wo unsere Problemfelder sind“, erklärt Hans-Joachim Daniels zur Arbeitsweise der Berater. „Die Zusammenarbeit war hervorragend und äußerst konstruktiv. Die Lösungsansätze sind sehr praxisnah und verständlich und lassen sich auch gut von uns umsetzen.“

Hans-Joachim Daniels, Leiter Service & Support, SOPTIM AG, Aachen.